銷售支援

 

  為確保消費者售後服務之權益,請務必於購買產品時,確認購買通路已於保證卡上蓋上店章,並填寫購買日期。

  保證卡請務必妥善保存,萬一產品發生故障時,以便判定是否在保固期內。

  產品如需要檢修,請洽保證卡上之原購買通路協助送修事宜。

 

保固及維修流程說明

  1.  耳溫槍/額溫槍保固期:18個月(依出廠日開始計算)。
  2.  電池漏液視為人為因素,將不列入保固內。
  3.  耳套、耳套輔助環、電池以及熱映光電認定為耗材品之品項,均不在保固範圍內。
  4.  機器維修時程從收件後需約7~14個工作天。
  5.  若熱映光電產品出廠超過4年以上,因軟體及零件更新之因素,則無法維修校正。
  6.  您需負擔將維修品寄回本公司的運費,本公司完成維修之後,則會負擔寄回給您的運費。
  7.  為了節省您寶貴的時間與金錢,建議您送修產品前,請先閱讀產品說明書的故障排除章節,或是至常見問題,確定是本體損壞需進行產品維修。

除外條款

若有下列情形之一者,雖在保固期間內,亦得酌收材料維修費用:

  • 因不當使用、自行拆卸、或改裝所導致的故障或損壞。
  • 因水災、火災、地震等天災或人力不可抗拒之故障損壞。
  • 未出示保證卡時。

為加速作業流程,您可先填寫 "維修登錄表單",客服人員後續會再與您聯繫。


 服務時間:星期一至星期五(不含國定假日)  9:00~12:00,13:00~17:30

客服電話:03-5644185

客服信箱

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