1.  耳溫槍/額溫槍保固期：18個月(依出廠日開始計算)。
2.  電池漏液視為人為因素，將不列入保固內。
3.  耳套、耳套輔助環、電池以及熱映光電認定為耗材品之品項，均不在保固範圍內。
4.  機器維修時程從收件後需約7~14個工作天。
5.  若熱映光電產品出廠超過4年以上，因軟體及零件更新之因素，則無法維修校正。
6.  過保固期的維修費用，會事先報價。如果同意付費，即可安排維修事宜。
7.  您需負擔將維修品寄回本公司的運費，本公司完成維修之後，則會負擔寄回給您的運費。
8.  為了節省您寶貴的時間與金錢，建議您送修產品前，請先閱讀產品說明書的故障排除章節，或是至常見問題，確定是本體損壞需進行產品維修。

若有下列情形之一者，雖在保固期間內，亦得酌收材料維修費用：

• 因不當使用、自行拆卸、或改裝所導致的故障或損壞。
• 因水災、火災、地震等天災或人力不可抗拒之故障損壞。
• 未出示保證卡時。